Service Support Clients

Service Support Clients

Le service marketing Iboco travaille en étroite collaboration avec la force de vente afin de fournir aux commerciaux tous les outils de vente nécessaires à la mise en avant de nos produits chez nos clients. Ce service doit également identifier et anticiper les besoins et attentes de la clientèle afin de mettre à leur disposition les services adéquats.

ORGANISATION :

Rattachés au responsable des services supports, les assistant(e)s sont répartis en 3 pôles 

• Administratif
• Commerce
• Statistique

Résolument orientés clients, nos assistant(e)s assurent un traitement opérationnel des tâches administratives et commerciales.

PRINCIPALES MISSIONS :

Les membres de l’équipe supports traitent les devis, les commandes et effectuent un suivi précis de l’activité au quotidien.

La polyvalence est de mise dans ce service et les assistant(e)s sont chargés :

• du suivi clients (disponibilités produits, fermetures, logistique, analyses statistiques),
• des relances des offres,
• de la gestion et du suivi des opérations commerciales,
• des retours et des litiges,
• des analyses ponctuelles et/ou régulières,
• des envois de tableaux de bord. 

MOTS CLÉS : réactivité, dynamisme, écoute, organisation, respect des procédures, implication, sens du relationnel, travail d’équipe, rigueur, polyvalence

TYPES DE POSTE :

• Assistant(e) commercial(e)
• Assistant(e) administratif(ve)
• Gestionnaire statistique
• Responsable fonctions supports

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